不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的，迪士尼相关部门负责人称暂时关闭部分景点体验属于不可预见情况 。吃闭令他们最气愤的沪迪是 ，自己从早上进入迪士尼玩，士尼让排队2-4小时的多项队游客怎么可能心平气和地接受 ？
随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，相关负责人告诉记者 ：因为设施维护 、目关门羹游客最终接受了园方提出的闭惹赔偿方案 。后经过1个多小时的怒游谈判 ，运营需要或其他不可预见情况等 ，客排会需要暂时关闭部分景点体验。等到发现要检修了才以广播的形式通知 ，但刘女士表示 ，
可能不再来太累耗不起
事发后 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，非常愤怒 ！上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，听到最多的话也全部是不合理的 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，自己和孩子都太累了耗不起 。雷鸣山漂流统统“中招” ，
8月7日晚 ，没有想到居然会有这样游园体验。下次再来的可能性很低 ，遇到检修关闭的情况 ，
据上海电视台
园方驳回了游客的退票要求 ，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，迪士尼有5个项目关闭 ，令刘女士想不通的是 ，游客刘女士对记者说，只玩了1个小的项目 ，应尽到告知义务 ，但刘女士等人并不认可 ，如果你这个项目有关闭检修的计划为什么不能够提前通知 ，人气很旺的加勒比海盗 ，